Support
Waar kunnen we bij helpen?
Hier vindt u snelle hulp bij de app, uw account, privacy, veilig fietsen en aankopen. Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan onderaan de pagina een bericht.
Eerst even dit proberen
De meest voorkomende vragen op één plek.
APP
De app werkt niet
✓
Privacy en account
In het privacybeleid leest u welke gegevens Rondje Fietsen gebruikt. Wilt u uw account verwijderen, volg dan de stappen in de app of op de aparte verwijderpagina.
↗
Veilig onderweg
Controleer de hele route vóór vertrek. Volg altijd de verkeersregels en actuele wegafsluitingen. Stop op een veilige plek voordat u instellingen wijzigt of uw telefoon bedient.
€
Aankoop en abonnement
Aankopen en abonnementen beheert u in de winkel waarmee u de aankoop deed. Vermeld in uw bericht nooit volledige betaalgegevens of een wachtwoord.
Nog hulp nodig?
Stuur een bericht.
Beschrijf zo concreet mogelijk wat er gebeurt. Deel geen wachtwoord, betaalgegevens, medische informatie of exacte locatie.
Dit helpt bij een snel antwoord
Vermeld als het kan uw toestel en besturingssysteem, de appversie, welke stappen u nam en wat u verwachtte dat er zou gebeuren.